Perché la chiave di licenza di Lùmen non si attiva?

Tre cose coprono quasi tutti i casi: l'attivazione richiede una connessione internet (la chiave viene verificata con il server delle licenze), la chiave va incollata per intero inclusi i trattini (copiala direttamente dall'email di conferma dell'acquisto), e ogni licenza si attiva su un massimo di 3 Mac — oltre quel limite l'attivazione viene rifiutata finché non disattivi una vecchia macchina o contatti il supporto per un reset.

Come sposto la licenza su un nuovo Mac?

Prima disattiva la licenza sul vecchio Mac, poi attivala sul nuovo con la tua chiave originale. Se il vecchio Mac non è più disponibile e non puoi disattivarla, contatta il supporto (dimix@dimix.it) e resettiamo noi le attivazioni. Una licenza copre fino a 3 Mac contemporaneamente.

Lùmen funziona offline con la licenza?

Sì. Una volta attivata, la licenza continua a funzionare offline fino a 30 giorni tra una verifica e l'altra — più che sufficiente per un Mac da laboratorio che va online di rado. Basta collegarlo a internet e aprire Lùmen ogni tanto per rinnovare la verifica. Se l'app dovesse bloccarsi dopo un lungo periodo offline, torna online e riaprila per ripristinarla.

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La mia licenza non si attiva

Licenza e acquisto · Aggiornato: 21 luglio 2026

L'attivazione verifica la chiave con il server delle licenze e sblocca Lùmen su quel Mac. Quando fallisce, una di queste tre cause copre quasi tutti i casi.

Le tre cause più comuni

Nessuna connessione internet.
L'attivazione deve raggiungere il server delle licenze una volta. Assicurati che il Mac sia online e riprova — dopo, la licenza funziona anche offline.
Chiave incompleta.
Copia la chiave di licenza per intero, trattini inclusi, direttamente dall'email di conferma dell'acquisto. Ribatterla a mano, o una copia a cui manca un segmento, è la causa più comune di attivazione fallita.
Limite di attivazioni raggiunto.
Ogni licenza si attiva su un massimo di 3 Mac. Oltre, l'attivazione viene rifiutata finché non si libera un posto — vedi sotto.

Spostare la licenza su un nuovo Mac

Prima disattiva la licenza sul vecchio Mac, poi attivala sul nuovo con la tua chiave originale. Se il vecchio Mac non c'è più (venduto, rotto, formattato) e non puoi disattivarla, contattaci e resettiamo noi le attivazioni.

Una riparazione hardware importante (come la sostituzione della scheda logica) può far sembrare il Mac una macchina nuova — se dopo un intervento Lùmen ti chiede di riattivare, reinserisci semplicemente la chiave.

Usare Lùmen offline

Una volta attivata, la licenza continua a funzionare offline fino a 30 giorni tra una verifica e l'altra — più che sufficiente per un Mac da laboratorio che va online di rado. Collegalo a internet e apri Lùmen ogni tanto per rinnovare la verifica. Se l'app dovesse bloccarsi dopo un lungo periodo offline, torna online e riaprila per ripristinarla.

Hai perso la chiave di licenza?

La chiave è nell'email di conferma dell'acquisto di Lemon Squeezy (il nostro provider di pagamento) — cerca “Lemon Squeezy” o “Lùmen” nella tua casella. Non la trovi? Contattaci dall'indirizzo email usato per l'acquisto (o citandolo) e la recuperiamo noi.

Rimborsi

Se Lùmen non funziona come previsto, puoi chiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto — contattaci o usa la pagina dell'ordine Lemon Squeezy linkata nell'email di conferma.

Ancora bloccato?

Contatta il supporto indicando l'indirizzo email usato per l'acquisto e più o meno quando hai comprato — di solito rispondiamo entro 24 ore.